Términos del servicio

Bienvenido(a) a MIMA. Al acceder o utilizar nuestro sitio web mimashopstore.com y realizar una compra, aceptas los siguientes Términos de Servicio. Te pedimos leerlos atentamente antes de usar nuestro sitio.

1. Información General

MIMA es una marca independiente dedicada a la venta de prendas personalizadas y productos textiles.
Al realizar una compra en nuestro sitio, confirmas que tienes al menos 18 años o cuentas con autorización de un adulto responsable.

2. Productos y Disponibilidad

  • Todos nuestros productos son elaborados cuidadosamente y pueden tener variaciones mínimas en diseño, color o presentación debido a procesos manuales y disponibilidad de materiales.
  • La disponibilidad de productos puede cambiar sin previo aviso.
  • Nos reservamos el derecho de descontinuar o modificar productos en cualquier momento.

3. Precios y Pagos

  • Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP).
  • Los métodos de pago disponibles incluyen tarjeta de crédito/débito, PSE, transferencias y otros medios habilitados en la plataforma.
  • MIMA se reserva el derecho de actualizar precios y promociones en cualquier momento.

4. Pedidos y Confirmaciones

  • Una vez realizado tu pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico.
  • En caso de error en la información proporcionada por el cliente, MIMA no será responsable por retrasos o inconvenientes en la entrega.

5. Envíos y Entregas

  • Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia mediante transportadoras aliadas.
  • El tiempo estimado de entrega es de 3–10 días hábiles dependiendo de la ciudad.
  • Los tiempos pueden variar por temporadas altas, clima, retrasos logísticos u otros factores externos.
  • Una vez entregado el paquete a la transportadora, el cliente recibirá un número de guía para rastrear su envío.
  • MIMA no es responsable por retrasos atribuibles a la transportadora.

6. Cambios y Devoluciones

Dado que muchos productos son personalizados, aplican las siguientes condiciones:

Se aceptan cambios por:

  • Talla incorrecta (si la prenda está en perfecto estado, sin uso y con etiquetas dentro de los primeros 5 días hábiles).
  • Producto defectuoso o error en fabricación.

No se aceptan cambios o devoluciones por:

  • Prendas personalizadas con nombres, iniciales o diseños exclusivos solicitados por el cliente.
  • Daños causados por mal uso o lavado.

El proceso debe solicitarse vía correo: [tu correo de atención] adjuntando fotos y número de pedido.

7. Propiedad Intelectual

Todos los diseños, imágenes, textos, logos y contenido del sitio son propiedad de MIMA y están protegidos por leyes de derechos de autor.
Está prohibida su reproducción o uso sin autorización previa.

8. Privacidad y Datos Personales

La información proporcionada será utilizada únicamente para procesar pedidos y mejorar la experiencia del cliente.
No compartimos información con terceros no autorizados. Consulta nuestra Política de Privacidad para más información.